Estuaire Tourisme – Office de tourisme intercommunal de Saint-Ciers sur Gironde
Les horaires de l’office de Tourisme
Ouvert tous les jours du 1er mars au 31 octobre:
- de 10h à 18h en mars/avril
- de 10h à 19h en mai et juin
- de 10h à 20h en juillet et août
- de 10h à 18h en septembre et octobre
Du lundi au vendredi, de 10h à 17h en novembre, décembre, janvier et février (fermeture annuelle durant les vacances de noël).
Estuaire Tourisme est en Catégorie II et est marqué Qualité Tourisme.
La Qualité au service de nos visiteurs
Estuaire Tourisme est classé en Catégorie II et titulaire de la marque Qualité Tourisme depuis 2014.
Depuis toutes ces années, cet engagement nous permet de garantir un haut niveau de qualité de l’accueil et nous sert de cap pour toujours améliorer nos services.
Notre office s’engage à :
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
- Vous offrir l’accès libre au wifi
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins
- Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
- Vous donner accès à son site internet trilingue
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative
- Mettre à jour annuellement son information touristique
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
- Respecter une démarche de qualité
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique
La Marque Qualité Tourisme va disparaître pour laisser place au nouveau label Destination d’Excellence. En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
Estuaire Tourisme sera audité en 2026 et espère en fin d’année obtenir ce label.
Estuaire Tourisme s’engage en faveur du développement durable
Parce que notre Office de Tourisme se trouve au cœur d’un espace naturel exceptionnel, porte d’entrée du site ornithologique “Terres d’Oiseaux”, notre volonté d’agir en faveur du développement durable et de valoriser nos actions sont étroitement liées.
La Communauté de Communes de l’Estuaire met à votre disposition 9 bornes MObiVE pour recharger votre voiture électrique. Retrouvez les infos pratiques détaillées de chacune des bornes en cliquant ICI
La collectivité met en place un projet global de transition agricole et alimentaire à partir des ressources locales qui vise à préserver l’environnement, développer les circuits-courts, améliorer la santé des habitants, faciliter l’accès de tous à une alimentation de qualité: plus d’infos. Retrouver ici nos engagements.
Notre Office de Tourisme se trouvant sur l’itinéraire du Canal des 2 mers à vélo, nous accueillons de nombreux cyclotouristes tout au long de l’année. L’obtention du label Accueil vélo était une évidence pour offrir tous les services dont nos amis cyclistes ont besoin.
Notre engagement aux côtés des acteurs locaux vertueux
La boutique n’est pas seulement un espace de vente, c’est aussi un lieu d’échange et de partenariat avec les fournisseurs partenaires dont vous retrouvez des cartels de présentation. Des produits de bouche, des livres et jeux pour enfants, des objets de décoration, ouvrages sur les oiseaux, bijoux… Vous trouverez sûrement votre bonheur!
Plus d'information sur notre espace boutique ICI
Plus de 70% des produits de la boutique sont des produits locaux ou labellisés. Nous faisons donc un véritable travail de sélection de nos fournisseurs, à la fois pour valoriser les initiatives locales vertueuses mais aussi pour offrir le meilleur à nos visiteurs.
Espace bar
Profitez d’un moment de détente dans notre espace bar ou sur notre terrasse extérieure. Des boissons chaudes (café, thé, chocolat) et des boissons fraîches (sodas, jus, sirops) vous sont proposées toute l’année.
Un seul sigle pour regrouper la destination touristique en Haute Gironde : BBTE*.
*Blaye, Bourg, Terres d’Estuaire
Rendez-vous sur le site mutualité entre les Communautés de communes de l’Estuaire, de Blaye, de Latitude Nord Gironde et du Grand Cubzaguais :
Le projet d’actions coordonnées 2022 entre les Offices de Tourisme de B.B.T.E. sur la Communauté de communes de l’Estuaire est cofinancé par le Fonds Européen Agricole pour le Développement Rural à hauteur de 32 697.60€
En ce moment :
Balade sur les bords de Gironde
Photographies Didier Dufour
Arbres : Poétique d’une relative immobilité
Fête de la nature – Portes Ouvertes à Terres d’Oiseaux
Sortie Natura 2000 : A la découverte des oiseaux migrateurs
